フォームメーラーのシステム不具合に関して、大変ご迷惑おかけいたしました

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〇TDM(トシオデンキメンバーズ)登録
〇お問い合わせ・作業お見積り・作業お申込み

これらの受付の不着が数件発生致しました。

レンタルサービスのフォームをお借りして、
当サイトに設置して運営しておりました。

”不着”に気付いたのは、
直接私の携帯電話にお客様から連絡をいただいて
・・・というのが事の発端でした。

”お返事がいただけないので、お忙しいのかと思ってました”

フォームから転送される当店のメールには
届いておらず・・・

念のため、お借りしている
レンタルフォームのサーバーで確認すると、
ログデータに数件、メールに転送されていないものがあった。

急いで(といっても今更になることは承知のうえ)
お客様にお電話とメールでご連絡しました・・・。

”お忙しいんじゃなかったですか!?”
”いえいえ、大丈夫です、お願いできますか”

そう言ってくださるお客様もいましたが、

お電話にもでていただけなく、メールでの
ご返事もいただけないお客様もいました。

当然って言えば当然です(-_-;)

せっかく、お問い合わせいただいたのに、
急いでたと思うのに、何の返事もない電気屋・・・

最悪!な事をやってしまいました(-_-;)

それから、しばらくは当メールへの転送不具合も
正常化していたので、
念のためのレンタルサーバー側のログデータも
確認していませんでした。

厄介なことに、お借りしているレンタルサーバーの
メールフォームの転送不具合は、
すべてのメールではなく、原因はわからないのですが、
転送できる、できていない・・・
これが不規則に発生していました。

ご迷惑おかけしましたお客様、メンバー様、
本当に申し訳ございませんでした。

自社でメールフォームを構築することも
検討いたしましたが、
今回から別のレンタルサーバーでの
メールフォームを設置することに致しました。

メールフォームに限らず、
一般のメールであっても、
不着率っていうものもあるそうなので、

〇当店の公式メール(gmail)
〇現在のレンタルサーバーのログデータ(フォーム転送元)

の確認は勿論のこと、
公式LINEチャット等のSNS・・・

確認を怠らないように努めてまいります。

お急ぎな場合は、何時でも大丈夫なので、
私の携帯電話に直接ご連絡いただくこともお願いさせていただきます。
※留守番電話にメッセージいただければ、折り返しご連絡させていただきます。